עודכן לאחרונה:
מדיניות פרטיות
Synaro יוצר עבור העסק שלכם תוכן חודשי לרשתות החברתיות, ומפרסם אותו לאחר שאישרתם. כאן מוסבר אילו נתונים אנחנו שומרים, למה, אצל מי ולכמה זמן. Synaro הוא שירות של iSyntro Technologies. הישות המשפטית: [LEGAL ENTITY — to be completed], מספר רישום [REGISTRATION NUMBER — to be completed], [REGISTERED ADDRESS — to be completed]. יצירת קשר: [CONTACT EMAIL — to be completed].
מה אנחנו שומרים
- חשבון: שם, דוא״ל, תפקיד בצוות, שפת ממשק ואזור זמן. הסיסמה נשמרת רק כגיבוב (hash). למנהלי המערכת נשמר גם סוד אימות דו־שלבי, מוצפן.
- העסק והמותג: שם העסק, תשובות השאלון, צבעים, גופנים, לוגו, מוצרים וקבצים שהעליתם.
- חיבורים לרשתות: ל־Meta (עמודי Facebook וחשבונות Instagram מקצועיים), ל־TikTok ול־LinkedIn: מזהי החשבון ושמו, שמות ההרשאות שאישרתם, מועד פקיעת ההרשאה, ואסימוני גישה מוצפנים (AES-256). אנחנו גם קוראים נתוני ביצועים של פרסומים שפרסמתם דרכנו (למשל חשיפה, שמירות ושיתופים).
- מודעות (אם הפעלתם את תוסף הקמפיינים): מזהה חשבון המודעות, שמו, המטבע ואזור הזמן, תקרת ההוצאה, הקמפיינים שיצרתם ונתוני הביצוע היומיים שלהם מ־Meta. אסימון חשבון המודעות נשמר מוצפן.
- תוכן שנוצר: תוכניות תוכן, בריפים, כיתובים, תמונות, סרטונים, היסטוריית אישורים ותיקונים, מועדי פרסום, תוצאות וקישורים לפרסומים.
- שימוש וחיוב: קרדיטים, עלות היצירה בבינה מלאכותית, התוכנית ומצב המנוי, מזהי הלקוח והמנוי אצל ספק התשלומים, ופרטי חשבוניות (שם, דוא״ל וסכום). מספרי כרטיסי אשראי אינם מגיעים אלינו.
- הפניה: אם הגעתם דרך קישור של שותף, קוד השותף.
- יומנים: יומנים טכניים עם מזהים, זמנים וקודי שגיאה. אסימונים, תוכן הודעות ומחרוזות שאילתה מוסרים לפני הרישום. יומן פעולות במערכת (מי שינה מה ומתי) נשמר לצורכי אבטחה ובירור.
למה אנחנו משתמשים בנתונים
כדי להפעיל את השירות: לתכנן וליצור תוכן, להציג אותו לאישור, לפרסם את מה שאישרתם ולהפעיל קמפיינים שהגדרתם. גם כדי לחייב, לאבטח את החשבון, לתת תמיכה ולשלוח הודעות שירות. את ההתראות ניתן לכבות בהגדרות.
אנחנו לא מוכרים נתונים, לא בונים מהם פרופילים לפרסום, ולא משתמשים בעוגיות מעקב או אנליטיקה.
ספקי הבינה המלאכותית מקבלים רק את מה שנדרש ליצירה: הבריף, פרטי המותג הרלוונטיים וקבצי הייחוס שבחרתם.
מי מעבד את הנתונים עבורנו
- יצירת תוכן בבינה מלאכותית: Anthropic (טקסט, תכנון ובדיקת איכות), Google (Gemini ליצירה ועריכה של תמונות ולתיאור תמונות), OpenAI (תמונות), fal (מודלי וידאו Kling), PhotoRoom (הסרת רקע ושילוב מוצרים בסצנה), Higgsfield (תמונות ווידאו).
- אחסון קבצים: Cloudflare R2. קבצים פרטיים נגישים רק דרך קישורים חתומים לזמן מוגבל. קבצי פרסום שמורים בדלי ציבורי, כי הרשתות החברתיות מורידות אותם משם.
- מסד נתונים: Neon (PostgreSQL).
- דוא״ל: Resend (אימות כתובת, איפוס סיסמה, הזמנות לצוות והתראות).
- דיווח תקלות: Sentry (הודעות שגיאה טכניות, ללא אסימונים או תוכן הודעות).
- תשלומים: Stripe. פרטי הכרטיס נשמרים אצל Stripe ולא אצלנו.
- חשבוניות: Morning (שם, דוא״ל, סכום ותיאור החיוב).
- רשתות חברתיות: Meta (Facebook, Instagram ומודעות), TikTok ו־LinkedIn, רק עבור החשבונות שחיברתם ורק לפעולות שאישרתם.
כמה זמן נשמרים הנתונים
- כל עוד סביבת העבודה פעילה, הנתונים שלה נשמרים.
- מחיקת סביבת עבודה (בעלים בלבד, בהגדרות החשבון) מבטלת מיד את ההרשאות לרשתות ולחשבונות המודעות ומנתקת את כל ההתחברויות. אחרי תקופת חסד של 14 יום (בה ניתן לשחזר בכניסה עם הסיסמה) נמחקים תוכן העסק, הקבצים, החיבורים והמשתמשים.
- אחרי המחיקה נשארות רק רשומות מינימליות של חיוב ומחיקה (מזהים, זמנים, סטטוסים וקבלות תשלום), ללא תוכן וללא פרטי קשר.
- גיבויים של מסד הנתונים נשמרים 30 יום ונמחקים אוטומטית.
- פרסומים שכבר פורסמו נשארים ברשת החברתית עד שתמחקו אותם שם.
הזכויות שלכם ואיך מממשים אותן
- לראות ולתקן: את פרטי החשבון והעסק ניתן לראות ולערוך במערכת.
- למחוק: בהגדרות ← חשבון ← מחיקת סביבת העבודה. משתמש שאינו בעלים יכול לבטל רק את החשבון שלו.
- לנתק רשת: ראו את הסעיף על Meta למטה. ב־TikTok וב־LinkedIn מבטלים את הגישה בהגדרות האפליקציות של הרשת.
- לבקש עותק או בקשה אחרת: כתבו אלינו ל־[CONTACT EMAIL — to be completed]. נענה אחרי שנוודא שהבקשה הגיעה מבעל החשבון.
Meta: ניתוק ומחיקת נתונים
במערכת אין כרגע כפתור לניתוק חיבור בודד. כדי לנתק את Meta: Facebook ← הגדרות ופרטיות ← הגדרות ← שילובים עסקיים (Business integrations) ← בוחרים את האפליקציה ← הסרה. Meta מודיעה לנו על כך. אנחנו מסמנים את החיבורים כמנותקים, מוחקים את אסימון המשתמש השמור ומודיעים לבעלי העסק.
באותו מסך אפשר גם לבקש ממנו למחוק את הנתונים. אנחנו מוחקים את רשומות החיבור ואת האסימונים שלהן, את נתוני הביצועים שקיבלנו מ־Meta ואת אסימוני חשבונות המודעות, ומחזירים קוד אישור שאת מצבו אפשר לבדוק בעמוד מחיקת הנתונים.
עוגיות
- עוגיית התחברות (סשן), כדי שתישארו מחוברים.
- עוגיות קצרות (10 דקות) בזמן חיבור Meta, TikTok או LinkedIn, לאבטחת תהליך החיבור.
- עוגיית הפניה, רק אם הגעתם דרך קישור של שותף, למשך תקופת השיוך של אותו שותף.
- אין עוגיות אנליטיקה, פרסום או מעקב.
אבטחה
החיבור לאתר מוצפן (HTTPS), אסימוני הגישה לרשתות נשמרים מוצפנים, וכל משתמש רואה רק את מה שהתפקיד שלו מתיר. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; אם יתגלה אירוע שנוגע לנתונים שלכם, נודיע לכם.
שינויים ויצירת קשר
כשנעדכן את המדיניות, נשנה את תאריך העדכון בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע במערכת.
שאלות ובקשות: [CONTACT EMAIL — to be completed].